Vanliga frågor

Här är svar på några vanliga frågor vi får. Hoppas du hittar svaret på din fråga!

Jag har gjort min beställning och nu finns inte varan kvar i butiken, varför?

Om varan du beställt försvunnit från hemsidan så har den tagit slut på lagret. Fanns den på sidan när du beställde den så är den på väg!

Vilka betalningssätt finns det?

Hos oss kan man betala via kortbetalning, faktura, bank eller delbetalning. VI använder svea ekonomi checkout för trygga betalningar.

• Betalning: Sker via Sveacheckout och faktura får du efter eller samtidigt som din vara. Du har 30 dagars kredit. Sedvanlig kreditprövning sker. 

Hur lång är leveranstiden?

Normalt ligger leveranstiden på 2-4 dagar efter det att vi mottagit din order eller din betalning vid förskottsbetalning. Skulle en vara mot förmodan vara slut i lager kommer detta meddelas till den email ni angivit vid order.

OBS! Lägger du en order på en fredag så skickas inte ordern förrän nästa helgfria vardag då posten har stängt på helgen.

Jag har inte fått min vara, trots att det gått 7 dagar sedan jag beställde?

Den vanligaste orsaken är att brevbäraren glömt lägga hämtningsavin i er brevlåda. Kontakta ditt vanliga utlämningsställe och hör om paketet finns där.

Tänk om produkten levereras trasig?

Alla varor kontrolleras innan de skickas iväg. Trots det kan oturen vara framme. Kontakta oss så snart möjligt så ser vi till att lösa problemet utan dröjsmål, då ni som kund är det viktigaste vi har.

Hur fraktas varorna ut till kund?

Alla våra produkter skickas från eget lager.
Posten och är den leverantörer vi använder för att få ut våra produkter till er.

När du beställer en vara som är "I Lager" innan 12.30 så läggs det en order till vårt lager för packning samma dag. Vid högtider så som jul, student, fars dag mm. så förbehåller vi oss rätten att det kan ta 1-2 dagar extra. Normal leveranstid på en vara i lager är 2-7 dagar beroende på helgdagar och röda dagar. Oftast är det Postens leveranstider som kan göra att det tar extra tid.

Reklamation

Vi kontrollerar alltid att de varor du beställt är felfria innan vi skickar dem.
Trots det kan fel givetvis uppstå, och då är det viktigt att vi kan lösa detta så smidigt som möjligt för dig som kund, då detta är viktigt för oss.
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara, kontakta oss snarast, så löser vi felet.

Skyddar era Solglasögon mot solens strålar?

Ja, alla våra solglasögon har UV400 filter som skyddar mot solens farliga strålar.

Får ni in fler modeller?

Vi får ständigt in nya modeller till hemsidan då solglasögontrenden ändras ofta och snabbt. Vårt sortiment ändras därför löpande så håll utkik i butiken då och då!

Hur gör jag för att byta min vara?

Vill du byta en vara du köpt hos oss klickar du på länken "Retur" högst upp på sidan eller går direkt till kontakta oss. Vi mailar då smidigt ut en retursedel till dig.

Övriga frågor.

Finns inte din fråga med så kontakta kundtjänst via e-post till info@saltopeppar.se